Q1.APP无法绑定蓝牙锁怎么办?

在合规的市场(目前已经上架的市场有华为,腾讯,小米,谷歌,苹果)下载并正确安装APP,APP运行期间要确保蓝牙,GPS处于打开状态。绑定的时候确保设备编号和锁身编号一致。另外如果碰到兼容性问题,请及时和我们反馈。建议用户最好是使用安卓6.0以上手机。苹果手机建议升级到10.x以上版本。

 

Q2.为什么我的手机连接蓝牙比较慢?

由于智能锁是电池供电的,手机APP从搜索蓝牙到接入一般都需要3~5秒钟的时间,如果是APP第一次启动连接往往还需要更长时间,这是正常的。另外,个别品牌手机蓝牙兼容性可能会差一些,也会导致连接比较慢。或者周围无线环境比较恶劣(附近有大量2.4G无线设备的时候)时,也会降低接入速度。也有少数手机型号完全无法连接指纹锁,这都是由于各个厂家对蓝牙规范的实现差异造成的。我们不保证所有的手机都可以正常连接蓝牙智能锁,如果您有这方面的问题,请和我们联系4008-868-188。

 

关于手机的蓝牙兼容性问题,请参见《低功耗蓝牙(BLE)兼容性列表》

 

Q3.每把锁最多可以连多少个手机?

一把锁最多可以绑定10个手机,但是同一时刻只有一个手机可以连接锁。

 

Q4.每个手机最多可以同时管理多少把锁?

目前并没有限制每个手机可以绑定多少个锁,但我们还是建议不要同时管理太多的锁。

 

Q5.蓝牙钥匙分享有个数限制么?

目前并不限制客户分享蓝牙钥匙的个数,但是一次性密钥在24小时内只能最多分享10个。超出10个之外的密钥可以分享生成,但是无法开门。

 

Q6.已经分享的临时钥匙,是否可以在有效期内让它提前失效?

已经分享出去的临时钥匙,如果要让它提前失效的唯一办法就是管理员手机重新绑定该锁,或者另外一个用户强行绑定为新的管理员。

 

Q7.为什么我的苹果手机无法把密钥直接分享到微信?

微信对苹果的系统分享支持目前有点问题,这个问题可以通过剪贴板来解决。点击分享按钮的时候,APP会把文字内容复制到剪贴板,只要在微信侧选择“粘贴”就可以了。长期来看还是需要微信的开发商来解决。